尽管理查德·李的眼睛明显是睁开的，但是系统给出的信息说，“上传照片不合标准，因为照相闭眼。”
李对自己的遭遇不以为然，不认为自己受到了种族歧视的对待。
他说，“这是机器，我没感觉不高兴。”
李22岁，是一位工程专业学生，在澳大利亚墨尔本读书。
他在上网申请护照时上传照片，新西兰内政部网站照片审查软件检查了他的照片。
他在照片遭拒后对记者说，自己的眼睛就是小，面部识别是一项新技术，还不够精细。
李在台湾出生，在新西兰长大，希望能申请新护照，以便在新西兰度过圣诞后返回澳大利亚。
他随后同新西兰内政部取得了联系，被告知照片眼部阴影太重。
他提供了新照片，已被接受，并得到了新护照。
新西兰内政部的一位发言人说，网上审查照片的拒绝率高达20%，通常的原因是照相闭眼。
他说，网上给出的指明错误的信息是统一生成的。