针对在中国发生数起iPhone电池自然或者爆炸的事件，苹果电脑回应说是外在的损伤出现导致过热的问题。
据称有8名消费者向上海市消费者权益保护委员会投诉，他们购买的iPhone 6系列手机出现了过热自燃或者爆炸的情况。
上海市消费者权益保护会引述一名女性投诉人的话说，她所使用的iPhone 6S Plus型手机在今年8月爆炸，荧幕破损、电池和手机背面全部焦黑。
苹果电脑则说，该公司经过测试之后认为”没有理由担心这些产品”，该公司也否认对上海市消费者权益保护委员会的质疑反应过慢。
虽然根据苹果电脑表示，安全是该公司的最高优先，但是根据上海市小费者权益保护委员会的说法，有关苹果电脑产品的投诉在过去两个月增加了非常多。
投诉的案件包括 iPhone 6 和6S两款手机在电池仍然有足够电源的情况下会突然关机。
苹果电脑上个月为投诉出现突然关机情况的iPhone 6S使用者免费更换电池，但是该公司坚持这类问题不会造成安全问题。
由于中国本土厂商崛起，市场竞争激烈，使得iPhone 销售量在过去三个季度当中大幅减少。
中国的本土手机制造商则可能是因为韩国手机生产商三星在出现电池起火而全球召回2.5百万支Note7型手机而得利。
分析人士也指出，三星的事件除了有损三星的商誉之外也使得中国的消费者不再信任外国品牌的手机。