BBC 报告,过去十多年间,中国旅游业发展迅猛,年均增长率达10%。到2020年,中国旅游业的投资总额将达到2万亿元,比2015年翻一番。届时,中国有望成世界第一大国内旅游市场和世界第一大出境旅游市场。
尽管如此,中国旅游也面对一大瓶颈,那就是“脏、乱、差、少、偏”的旅游厕所问题。对此,国家旅游局局长李金早曾一阵见血的表示:“一个脏乱差的厕所可以瞬间毁掉你在旅游推介上所作的巨大努力,而且负面影响很难挽回。”
为此,国家旅游局自2015年便启动了为期三年的“旅游厕所革命”,计划三年内在全国共新建、改扩建旅游厕所5.7万座,其中新建3.3万座,改扩建2.4万座。仅去年,全国就已新建、改建旅游厕所22009座,计划任务完成率达104.67%。
其实,中国的“厕所革命”更早可以追溯到2008年的北京奥运会。为了盛会的成功和文明举办,北京市政府斥资逾3亿元,按照国际高标准改造公厕设施,建成了中国有史以来最好的公厕。为了展示成果,2004年11月19日的“世界厕所日”,北京市和世界厕所组织(World Toilet Organization)共同举办了第四届世界厕所峰会。
毫无疑问,中国政府有能力迅速且高效地完成任何雄心勃勃的厕所基础设施建设宏图。不过,软件才是“厕所革命”成功的关键。中国厕所的突出问题是分布不均、质量低下、管理不善。
对此,我们建议采纳“ABC”准则,即设计建设(Architecture)、行为规范(Behavior)、清洁保养(Cleaning)。
首先,公共厕所的设计和建设应该是使用者友好型的。它应考虑不同群体的使用需求,特别是母婴、残疾人、儿童、老年人等特殊人群。设计师和建设者需要接受专业化的厕所知识培训,进而更好的理解和匹配多样化的用户需求。
如今,进过改革开放30多年的经济快速发展,中国人民几乎享受到了优质生活的方方面面,独缺优雅的厕所文化。中国民众因此也招致了不少国内外的嘲笑和指责。
因此,优雅厕所文化的推广,不仅能助力国内旅游市场,也会令其他国家更加乐意接待中国游客。这也是中华文明和中国梦的应有之义。